Micosoft Surface, multi-touch teknolojisiyle geliştirilmiş en önemli üründür. İnsan-bilgisayar etkileşimini geliştirerek klavye, mouse, joystick, oyun kolu veya herhangi başka bir alıcıya ihtiyaç duymadan, direkt olarak parmaklarımızla Microsoft Surface ile iletişime geçebilmemizi sağlayarak, ekran üzerinde istediğimiz her türlü işlemi yapabilmemizi sağlar. Bu tür bilgisayar etkileşimine akademik dilde biz Natural User Interface (NUI)(Doğal Kullanıcı Arayüzü) demekteyiz. Natural User Interface, bilgisayarcıların ve kullanıcıların en çok istediği insan-bilgisayar etkileşimi olmakla beraber ne yazık ki bu zamana kadar tam olarak gerçeklenememişti. Microsoft Surface’nin kullanıcılarına sağladığı ve resmi olarak belirttiği 4 ana yenilik vardır. Direkt Etkileşim: kullanıcılara mouse ve klavye kullandırmadan dijital bilgileri temas eden parmağın davranışlarıyla manipüle edebilmesini sağlamak. Çoklu Kullanıcı Tecrübesi: Ürünün birden çok kullanıcıyla aynı anda kullanılabilmesini sağlamak. Bu sayede kullanıcıların yüz yüze iletişim halinde ekranda yapılan işi takip edebilmesini sağlamak. Bu olay, oyun ve iş görüşmeleri için tahmin edebileceğiniz gibi ayrı bir önem barındırıyor. Çoklu-dokunmatik: Birçok kontak noktasına aynı anda cevap verebilmeyi sağlamak. Microsoft Surface şuanda aynı anda yapılan 52 noktadan erişime kadar, beklemeden cevap dönebiliyor. Nesneleri Tanıma: Ürünün üzerine konan nesneleri tanıyabilmesi ve bu tanıdığı nesneye göre işlem yapabilmesini sağlamak. Bu sayede ürün iki yerden değdirilen parmağın aynı veya başka kişilere ait olup olmadığını tespit edebilir. Ayrıca ekranın üzerinde parmak değilde telefon, fotoğraf makinesi gibi dijital bir alet bulunuyorsa, onu tanıyarak onla kolayca iletişime geçebilir.